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远离恶意投诉平安保险提醒谨防消费骗局百彩网

发表时间: 2019-11-07

  近日,平安人寿浙江分公司收到客户刘先生的投诉反馈,称其在投保时所了解的保单内容与实际情况不符,要求全额退保。平安保险投诉专员收到投诉后,立即联系刘先生上门沟通,但刘先生诉求十分坚决,要求平安保险必须三天内给予解决。

  没想到两天后,刘先生致电公司,询问自己发生意外是否能理赔,投诉专员立即联系保单服务人员一同上门,协助刘先生进行自主理赔。刘先生对平安工作人员表示了感谢,并表示之前自己投诉要求退保,是因为有了退保的念头,所谓的专业机构找到他,号称可以帮助他全额退保,成功退保后对方收取30%的手续费即可。没想到投诉的第二天,自己就被电瓶车撞倒出险,刘先生也很庆幸自己没有退保,并表示会继续持有保单。

  事实上,全国有不少平安保险及其他保险公司的客户,都遇到了刘先生类似的事情。有不法分子利用保险消费者不了解保单及侥幸的心理,通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道,向消费者发布虚假信息,煽动委托其代理全额退保,并通过恶意投诉的方式,向保险公司施加压力,以此牟取不法利益。

  对此,平安保险提醒各位保险消费者,恶意投诉并不能达到全额退保的目的,甚至还会影响到消费者的风险保障以及后续再投保,不法分子之所以会煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜,是为了牟取高额费用,或是诱导消费者购买其推荐的理财产品。消费者切勿受高息理财诱惑,要正确认识保险保障功能,谨慎办理退保适宜。

  平安保险还提醒消费者在生活中应提高警惕,通过正当的途径维护自己的合法权益。在接到恶意投诉全额退保的电话后,应详细询问来电人基本信息,若对方存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的,请及时向公安机关报案。

  同时,百彩网hk免费资料大全保险消费者在投保时,要充分了解保险产品的相关信息,树立科学的保险消费理念,通过保险公司正规渠道了解保险责任、保险金额、除外责任、退保、投诉等重要产品信息,以免因为缺乏了解而被不法分子利用,得不偿失。

  平安保险保险专家同时还表示,保险投诉是保险消费者的正当权利,应由保险消费者本人或其合法受权人提出,若由其他人员提起相关保单的消费投诉,监管部门是不予受理的。若保险消费者对保单或服务有任何疑问,建议直接联系保险公司询问解决办法,切勿让不法分子代为投诉,使其从中牟利,助长嚣张气焰,伤害到自身合法权益。


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